Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’amélioration continue et de l’excellence, nous procédons périodiquement à un examen des fournisseurs de services de l’ICANN afin de veiller à ce qu'ils répondent à nos besoins en constante évolution et à ce que les meilleurs résultats possible soient obtenus. Notre priorité actuelle est notre agence de voyage d'affaires (ou agence de voyage). Au vu des changements notables subis par le secteur du voyage suite à la pandémie de COVID-19, nous procédons à un examen rigoureux afin de nous assurer de disposer du partenaire adéquat à même de répondre aux besoins très spécifiques de l’ICANN.
Nécessité de mener un examen
Ces dernières années, le secteur du voyage a été confronté, à l’échelle mondiale, à des défis sans précédent, notamment des avancées technologiques significatives, des fusions, des acquisitions et, globalement, une perte de talents. Depuis que les déplacements ont pleinement repris en 2023, l’ICANN a pu observer ces changements et en a été affectée. Cet examen a pour but de préserver la résilience et l’adaptabilité du programme de déplacements de l’ICANN. Il relève de nos efforts visant à garantir l’amélioration continue et la satisfaction des besoins commerciaux.
Objectifs du projet
Le principal objectif de cet examen consiste à identifier une agence de voyage partenaire qui réponde aux besoins de l’ICANN dans ce paysage transformé. Nous souhaitons identifier une agence de voyage en mesure de répondre au mieux aux besoins actuels et futurs de l’ICANN.
Méthodologie et stratégie de révision
Nous avons procédé à un examen rigoureux prenant la forme d’évaluations internes et externes. Nous avons ainsi analysé les besoins actuels en déplacements, recueilli des retours de parties prenantes, passé en revue les nouvelles réalités du marché du voyage, et comparé un grand nombre de potentielles agences de voyage.
Nous avons affiné notre sélection et publié un appel à propositions. Nous prendrons notre décision après avoir effectué une comparaison des coûts et des capacités lors des prochaines semaines. Nous sommes en bonne voie pour tenir les délais fixés, notamment l’annonce de l’agence de voyage sélectionnée en novembre 2024 et le début de la prise en charge des déplacements de l’ICANN par le fournisseur sélectionné, s'il s’agit d'un nouvel fournisseur, dès janvier 2025.
Partenariat avec Festive Road
Afin de soutenir cette initiative, nous avons engagé une société de conseil de premier ordre, répondant au nom de Festive Road, spécialisée dans la stratégie et le sourçage en matière de voyages d’affaire. Festive Road axe son approche sur l’alignement culturel, les capacités et les critères commerciaux afin de trouver la meilleure option pour l’ICANN. Sa méthode éprouvée et sa grande expérience dans la réalisation de projets de sourçage en matière de voyages d’affaire constituent autant de précieux atouts qui nous orienteront dans ce processus d’examen.
Prochaines étapes
Nous nous engageons à procéder à cet examen avec clarté et rigueur. Notre objectif est de veiller à ce que l’ICANN continue à bénéficier de services de voyage de la plus haute qualité alignés sur nos objectifs stratégiques. Nous vous tiendrons informés de nos progrès et avons hâte de vous communiquer les conclusions de ce projet d’une grande importance.
