В рамках нашей приверженности постоянному совершенствованию и обеспечению качества обслуживания мы периодически проверяем поставщиков услуг ICANN, чтобы гарантировать, что их выбор отвечает нашим постоянно меняющимся потребностям, а также что предоставляемые ими услуги являются оптимальным выбором с точки зрения соотношения качества и стоимости. Сейчас в центре нашего внимания — выбранная нами компания по организации командировок. Учитывая те серьезные изменения, которые претерпела сфера туризма в связи с пандемией COVID-19, мы проводим тщательную проверку, чтобы гарантировать, что выбранный нами партнер отвечает очень специфическим потребностям ICANN в том, что касается поездок.
Необходимость проверки
В последние годы мировая индустрия туризма столкнулась с беспрецедентными проблемами, вызванными значительным развитием технологий, слияниями и поглощениями, а также оттоком специалистов в целом. После того, как в 2023 году командировки были возобновлены в полном объеме, с этими проблемами столкнулась также и ICANN. Данная проверка призвана обеспечить эффективность программы командировок ICANN и ее готовность к изменениям. Она проводится в рамках наших непрекращающихся усилий по поддержанию постоянного совершенствования и соответствия потребностям нашего бизнеса.
Цели проекта
Главная цель этой проверки — определить партнера в области организации командировок, который отвечал бы потребностям ICANN с учетом таким изменений в сфере организации поездок. Мы стремимся выбрать компанию по организации командировок, которая лучше всего отвечала бы как текущим, так и будущим потребностям ICANN.
Методика и стратегия проверки
Мы провели всестороннюю проверку, которая включала как внутренний, так и внешний аудит. В рамках этой проверки были проанализированы текущие потребности в организации командировок, собраны мнения и предложения заинтересованных сторон, рассмотрена сложившаяся на рынке организации поездок ситуация, а также проведено сравнение большого количества потенциальных кандидатов из числа компаний, занимающихся организацией командировок.
Мы проработали и сократили список кандидатов и выпустили запрос предложений. Окончательный выбор будет сделан после того, как в ближайшие несколько недель мы сравним возможности и затраты в рамках разных предложений. Наша работа продвигается в соответствии с намеченным графиком, который предусматривает, что о выборе компании по организации командировок будет объявлено в ноябре 2024 года, при этом ожидается, что, если будет выбран другой поставщик услуг, он начнет оказывать поддержку ICANN в январе 2025 года.
Партнерство с компанией Festive Road
Для поддержки этой инициативы мы привлекли независимую компанию Festive Road — ведущее консалтинговое агентство в области организации ресурсов и управления поездками. Основой подхода компании Festive Road является акцент на культурных особенностях с учетом возможностей и коммерческих критериев выбора для обеспечения оптимального соответствия потребностям ICANN. Проверенная работой методология этой компании и ее обширный опыт успешной реализации проектов в области организации командировок станут для нас незаменимым подспорьем в проведении этой проверки.
Дальнейшие действия
Мы твердо намерены провести эту проверку максимально тщательным и открытым образом. Наша цель — сделать так, чтобы ICANN и в дальнейшем получала услуги высочайшего качества в области организации командировок в соответствии с нашими стратегическими целями. Мы продолжим информировать вас о ходе нашей работы и надеемся в скором времени сообщить вам о результатах этого важного проекта.
