今天，互联网名称与数字地址分配机构 (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, ICANN) 公布了本年度互联网号码分配机构 (Internet Assigned Numbers Authority, IANA) 职能的客户参与度调查结果，衡量了客户和外部利益相关方对其与 IANA 团队进行互动时的满意程度。
ICANN 授权全球著名咨询公司 Echo Research, LLC 负责执行这项年度参与调查。接受调查的代表群体包括：地区互联网注册管理机构和互联网工程任务组的领导层；客户常任委员会、国家和地区名称支持组织和通用名称支持组织理事会的成员；受托社群代表；以及运营顶级域和根服务器的 IANA 客户。
与往年相比，调查结果显示总体满意度仍然很高。除“公平性”这一类别外，社群领导层群体在其他所有类别给出的评分都略有下降。在顶级域和根服务器运营商给出的评分当中，只有“可信度”类别的评分略有下降 (4.2)，尤其是在 IANA 团队是否“具有创新性和前瞻性”方面。
IANA 服务副总裁兼 PTI 总裁金·戴维斯 (Kim Davies) 表示：“我们很高兴能够与客户和合作伙伴们保持积极的关系，但我们也承认，我们需要解决在调查报告中所体现的社群领导层满意度下降问题。ICANN 组织和董事会也非常看重这些反馈意见，并制定了一项旨在缓和 IANA 资源紧张状况的 CEO 目标。”
调查形式与去年相比略有变化，主要是为了鼓励利益相关方给出更多回应。过去几年，受访者对调查问卷的长度感到困扰，因此 IANA 团队将调查问卷的长度缩短了约 20%。另一个值得注意的变化是邀请参与者参与调查的方式。IANA 团队不仅通过电子邮件发送参与调查邀请，而且还在重要的社群会议上，通过 IANA 团队在活动期间分发的演示文稿和名片上显示的二维码邀请与会者参与调查。这使 IANA 团队接触到了更广泛的相关方受众，如地址支持组织、一般会员咨询委员会和 ICANN 英才学员。
参与者被要求就可信度、透明度、关注度、公平性、及时性和问责制等相关类别，对 IANA 团队进行评分。每一项调查问题按照满意度从 1 分（最低）到 5 分（最高）进行评分。他们还被问及希望在来年听到哪些主题的更多信息，以及他们相对更加关注的重点领域。新兴技术及其对域名系统的潜在影响、IANA 在国家和地区顶级域的授权与转让方面的职责以及唯一标识符的安全和稳定都是被提及最多的答复。
戴维斯解释说：“尽管这项年度调查的主要目标一直是衡量 IANA 客户对我们的参与工作的看法，但通过开放式问题收到的反馈也将成为我们在今年晚些时候制定下一个五年战略规划时可以用到的信息。这些反馈有助于我们确认我们的愿景不仅与当前客户的期待保持一致，而且还能发现一些机会，让更广泛的受众了解 IANA 对互联网全球互用性的重要作用。”
ICANN 简介
ICANN 的使命在于确保全球互联网的稳定、安全与统一。在互联网上寻找另一个人的信息，您必须在您的电脑或其他设备中键入一个地址——可以是一个名称或是一串数字。这一地址必须是独一无二的，只有这样电脑之间才能互相识别。ICANN 则负责协调这些分布在全球各地的唯一标识符。ICANN 成立于 1998 年，是一家非营利公益型企业，其成员遍布全球各地。