ACTUALIZACIÓN: Lea el blog blog publicado el 30 de junio de 2023 para conocer las últimas novedades.
En marzo de 2023, la organización de la Corporación para la Asignación de Nombres y Números en Internet (organización de la ICANN) comenzó a recibir reclamos que alegaban que el registrador Epik Inc. (Epik) no está procesando las renovaciones de nombres de dominio de manera oportuna a pesar de haber recibido el pago. En los reclamos también se alegaba que el servicio de atención al cliente de Epik no proporciona respuestas oportunas ni sustanciales a las consultas de los clientes. Todos los reclamos recibidos por la organización de la ICANN se han abordado o están en proceso de abordarse. Entre ellos se incluyen los reclamos a los que se hace referencia en la notificación formal de incumplimiento que la organización de la ICANN emitió a este registrador el 1 de junio de 2023.
Este blog destaca los recursos disponibles en virtud de los acuerdos y políticas de la ICANN para los registratarios que tengan problemas con el registro de sus nombres de dominio con Epik. El blog también explica las medidas que está tomando la organización de la ICANN para garantizar que este registrador cumpla con sus obligaciones contractuales.
Recursos para registratarios: Cómo y dónde presentar los reclamos
Los registradores acreditados por la ICANN proporcionan Servicios de registrador de acuerdo con los requisitos del Acuerdo de Acreditación de Registradores (RAA), la Política de transferencias, la Política sobre Recuperación de Registraciones Vencidas (ERRP) y la Política sobre Eliminación de Dominios Vencidos. Invitamos a los registratarios que consideren que su registrador no respeta sus derechos a que consulten la siguiente información:
- Obtenga información sobre cómo transferir un nombre de dominio en este enlace.
- Si los registratarios se han puesto en contacto con el registrador y no pueden obtener el código o los códigos AuthInfo y/o desbloquear el nombre o los nombres de dominio para transferencias, pueden presentar un reclamo ante el departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN a través de este formulario.
- Obtenga información sobre cómo renovar un nombre de dominio en este enlace.
- Si los dominios de los registratarios han caducado, se han puesto en contacto con Epik para renovarlos y no han obtenido una respuesta, pueden presentar un reclamo ante el departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN a través de este formulario.
- Todos los formularios para presentar los reclamos ante el departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN se encuentran en este enlace.
- El centro de recursos para registratarios de la organización de la ICANN está disponible aquí.
Antes de presentar un reclamo ante la ICANN, confirme que los reclamos se refieren a un nombre de dominio genérico de alto nivel (gTLD) y no a un nombre de dominio de alto nivel con código de país (ccTLD). La organización de la ICANN no acredita registradores ni establece políticas para los ccTLD. Para presentar consultas y cuestiones relacionadas con ccTLD, comuníquese con el administrador del ccTLD en cuestión utilizando los datos de contacto que se detallan en https://www.iana.org/domains/root/db.
Asegúrese de que los reclamos ante el departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN incluyan lo siguiente:
- Todos los nombres de dominio afectados.
- Pruebas de que la parte reclamante es el registratario, o actúa en nombre del registratario, de todos los nombres de dominio afectados (por ejemplo, capturas de pantalla del panel de control que muestren el nombre de dominio y los datos de la parte reclamante).
- Cualquier prueba disponible de haber pagado la renovación/redención de los nombres de dominio afectados, intentos fallidos de renovación y copias de las comunicaciones con el registrador relativas a las solicitudes de renovación, redención y/o transferencia. Esta información se solicita en los formularios de los reclamos, asegúrese de incluirla.
Autoridad y función de la ICANN
La autoridad de la ICANN para emprender acciones contra Epik está establecida en el RAA y en las Políticas de Consenso incorporadas al RAA, incluidas aquellas que establecen obligaciones relativas a la renovación y redención de nombres de dominio gTLD. Si a los clientes de este registrador les preocupan los servicios que Epik presta fuera del RAA (por ejemplo, transacciones relacionadas con la compra o venta de nombres de dominio a través del sitio de subastas de Epik), pueden considerar la posibilidad de solicitar asesoramiento jurídico sobre cómo podrían obtener reparación.
Cumplimiento de los acuerdos y políticas de la ICANN relacionados con Epik
En marzo de 2023, el departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN comenzó a recibir los reclamos de los registratarios que afirmaban que Epik no renovaba los nombres de dominio por los que se había efectuado el pago. A fecha de hoy, se han recibido 40 reclamos de esta naturaleza y se han iniciado 19 investigaciones de cumplimiento. Los reclamos que no dieron lugar a una investigación de cumplimiento se referían, por ejemplo, a dominios de alto nivel con código de país (ccTLD). En casi el 70 % de los reclamos recibidos, los nombres de dominio gTLD aún no habían caducado. Por lo tanto, Epik aún no había infringido los requisitos del RAA o del ERRP al no renovarlos.
La obligación en el ERRP es permitir la renovación una vez que el nombre de dominio ha caducado y la redención durante el período de redención de 30 días si se elimina un dominio (consulte la página 10 del informe de Cumplimiento Contractual de la ICANN a la Organización de Apoyo para Nombres Genéricos relacionado con el cumplimiento de las obligaciones de renovación/redención). En estos casos, Cumplimiento Contractual de la ICANN seguía enviando consultas a Epik para asegurarse de que prestaba asistencia a los registratarios. Además, Cumplimiento Contractual de la ICANN exigió a Epik que proporcionara la cantidad total de nombres de dominio gTLD cuyas renovaciones no se habían procesado a tiempo y las medidas correctivas adoptadas para ayudar a todos los registratarios afectados. Otros casos avanzaron a notificaciones escaladas, que requieren una rápida resolución por parte del registrador, porque los nombres de dominio ya habían caducado y corrían el riesgo de ser eliminados.
A medida que aumentaba el debate público, un equipo multifuncional de organización de la ICANN intensificó su supervisión de Epik en una serie de obligaciones e indicadores, para garantizar que la ICANN estuviera preparada para ayudar y proteger a los registratarios incluso antes de recibir los reclamos en marzo de 2023. Esto incluyó la supervisión del cumplimiento de las obligaciones que afectan directamente las medidas de protección de los registratarios. Estas medidas de protección incluyen obligaciones en materia de custodia de datos y otras áreas que pueden indicar un posible cese de operaciones o retraso en la prestación de servicios, como la operabilidad del sitio web del registrador y su capacidad de respuesta general.
La ICANN exigió el cumplimiento de los acuerdos y políticas aplicables y como consecuencia el departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN emitió una notificación formal de incumplimiento al registrador el 1 de junio de 2023. De acuerdo con los términos del RAA, el registrador debe subsanar dicho incumplimiento en un plazo de 21 días o antes del 22 de junio de 2023. En caso de que el registrador no lo subsane, la ICANN iniciará el proceso de rescisión del RAA e invocará el Procedimiento de Transición de Registro Desacreditado(DART-P) para la transición de los nombres de dominio de Epik a un registrador en regla para proteger a los registratarios.
Cambio de control o propiedad de un registrador acreditado por la ICANN
La organización de la ICANN también tiene conocimiento de la reciente venta de Epik. Cualquier cambio de control o propiedad de Epik y/o una solicitud para asignar el RAA actual del registrador a otra entidad debe cumplir los términos y requisitos de la Sección 7.3 del RAA y los procedimientos de la ICANN, que incluyen la revisión y aprobación por parte de la ICANN. La organización de la ICANN cuenta con un proceso establecido y una amplia experiencia en la realización de este tipo de revisiones y en la aplicación de la diligencia debida reforzada adecuada a estas circunstancias.
La organización de la ICANN seguirá supervisando la situación atentamente y tomará medidas para proteger los derechos de los registratarios cuando el registrador incumpla sus obligaciones en virtud del RAA.
