في شهر نيسان (أبريل) 2019، علمت منظمة ICANN بخصوص إجراءات الافلاس التي بدأت لدى شركة (نيت فور إنديا ليميتد) Net 4 India Limited (الرقم التعريفي لدى IANA هو 1007) والواقعة في الهند. واستجابةً الى ذلك، اتخذت منظمة ICANN إجراءات لحماية المسجلين (المشتركين). وتتضمن هذه الإجراءات انفاذ الالتزامات التعاقدية الممكنة ضد شركة Net 4 India Limited وتقديم المعلومات الى المسجلين الذين كانوا يسعون للحصول على التوجيهات اللازمة حينها. وعلى مدى الشهور القليلة الماضية، تلقّت منظمة ICANN شكاوى بخصوص عدم استجابة شركة Net 4 India Limited لطلبات نقل أو إعادة تجديد النطاقات والتحديثات التي قدمها المسجّلين (المشتركين) حول بيانات تسجيل نظام WHOIS. ولاحظت منظمة ICANN أيضاً اللبس والحيرة التي واجهها المسجّل في العديد من الحالات التي تعمل فيها شركة Net 4 India Limited كبائع وسيط لأمين سجل آخر هو مؤسسة هوستنغ كونسيبتس بي.في (Hosting Concepts B.V) وممارستها لعملها كجهة مزوّدة بإسم Openprovider.
تلقي هذه المدوّنة الضوء على المصادر المتوفرة للمشتركين الذين يواجهون مشاكل في تسجيلات اسم النطاق الخاصة بهم مع شركة Net 4 India Limited وتشرح الإجراءات التي تقوم بها منظمة ICANN لضمان امتثال أمين السجل هذا للالتزامات التعاقدية.
مساعدة ICANN للمشتركين ومستخدمي الإنترنت المتضررين
تقدّم منظمة ICANN وستواصل تقديم المساعدة المباشرة الى المشتركين ومستخدمي الإنترنت المتضررين وذلك من خلال طرق مختلفة. وكذلك يقدّم رئيس مركز الدعم العالمي في الهند ساميران غوبتا الدعم الممكن من خلال البريد الإلكتروني والهاتف للمشتركين الذي يسعون للحصول على التوجيهات والمعلومات اللازمة. ويقدم قسم الامتثال التعاقدي في ICANN أيضاً التوضيحات والمعلومات الإضافية للمشتكين.
وندعو أيضاً كافة المسجّلين المشتركين الذي يرون أن حقوقهم لم تحظى بالرعاية اللازمة من قبل أمناء السجلات التابعين لهم وأولئك المتضررين بمثل هذه الإجراءات باستخدام هذه الروابط لمعرفة المزيد عن:
- المشتركين بأسماء النطاقات
- الامتثال التعاقدي
- مركز الدعم العالمي
- ICANN Learn – وهي المنصة التعليمية عبر الإنترنت التي تم إنشاؤها بناء على طلب مجتمع ICANN العالمي ولأجله.
روابط المصادر والمعلومات: متى وكيف وأين يمكن تقديم الشكاوى
للمشتركين الحق بنقل تسجيلات اسم النطاق في المستوى الثاني في أسماء نطاقات المستوى الأعلى العامة (gTLD) فيما بين أمناء السجلات وتجديد التسجيلات المنتهية الصلاحية وتحديث بيانات التسجيل الخاصة بهم ونقل حقوق التسجيل التي لديهم الى مشتركين آخرين. ويتعيّن على أمناء السجلات المعتمدين من قبل ICANN تقديم هذه الخدمات وفق الشروط المنصوص عليها في اتفاقية اعتماد أمين السجل (RAA) و سياسة النقل و سياسسة تجديد التسجيلات المنتهية و سياسة شطب النطاقات المنتهية. وبالنسبة للمشتركين الذين يعتقدون بأن حقوقهم لم تلقَ الرعاية اللازمة من قبل أمناء السجلات الخاصين بهم، فإننا نحثهم على مراجعة المعلومات التالية:
- كيف تقوم بنقل اسم النطاق متوفر هنا.
- إن اتصلت بأمين السجل ولم تتمكن من الحصول على كود (أو أكواد) النقل و/ أو فتح اسم (أو أسماء) النطاق لأجل البدء بإجراءات النقل، يمكنك تقديم شكوى الى قسم الامتثال التعاقدي لدى ICANN من خلال هذه الاستمارة.
- كيف تقوم بتجديد اسم النطاق متوفر هنا.
- إن انتهت صلاحية نطاقك وقمت بالاتصال بشركة Net 4 India Limited لتجديده ولم تفلح بذلك، يمكنك تقديم شكوى الى قسم الامتثال التعاقدي لدى ICANN من خلال هذه الاستمارة.
- إن لم تتلقَّ مساعدة في تجديد معلومات المسجّل - المشترك، يمكنك تقديم شكوى من خلال هذه الاستمارة.
- يمكن إيجاد كافة نماذج الاستمارات اللازمة لتقديم الشكاوى الى قسم الامتثال التعاقدي هنا.
- الموقع الرئيسي لمصادر منظمة ICANN الخاصة بالمشتركين متوفر هنا.
المزيد من المعلومات حول تقديم الشكاوى الى قسم الامتثال التعاقدي في ICANN
قبل تقديم شكوى، الرجاء التأكيد على أن اسم النطاق قد تم تسجيله لدى شركة Net 4 India Limited أو شركة Openprovider، حيث أن شركة Net 4 India Limited تعمل كبائع وسيط (وكيل) لشركة Openprovider. يمكنك الإطلاع على معلومات التسجيل الخاصة باسم النطاق والمتوفرة للجميع للتأكد من أمين السجل الخاص بك هنا. إن كان أمين السجل هو شركة Openprovider فالرجاء اتصل بأمين السجل هذا مباشرة لطلب المساعدة. تكون شركة Openprovider مسؤولة عن تقديم خدمات أمين السجل من خلال البائع الوسيط (الوكيل) الخاص بها. وإن لم تقم شركة Openprovider بمعالجة المشكلة، يمكنك تقديم شكوى الى قسم الامتثال التعاقدي في ICANN مستخدماً الروابط المشار إليها أعلاه.
يرجى التأكيد أيضاً على أن شكواك تتعلق بإسم النطاق في نطاقات gTLD وليس نطاق المستوى الأعلى لرمز البلد (ccTLD). وأن منظمة ICANN لاتقوم بتفويض أمناء السجلات أو بوضع سياسات لنطاقات ccTLD (مثل نطاق IN.). للاستفسارات أو المشاكل ذات الصلة بنطاقات ccTLD، يمكنك الاتصال بمدير ccTLD المعني مستخدماً معلومات الاتصال الموجودة في الرابط https://www.iana.org/domains/root/db.
تأكد أن تتضمن شكواك المقدمة الى قسم الامتثال التعاقدي مايلي:
- كافة أسماء النطاقات المتضررة؟
- دليل على أنك المشترك المسجّل لكافة أسماء النطاقات ذات الصلة بشكواك (مثل لقطة مصورة للوحة التحكم تُظهر اسم النطاق وتفاصيلك كمشترك مسجَّل).
- دليل على أنك مخوّل من قبل المسجّل/ المشترك (أو المشتركين) للعمل بالنيابة عنهم إن لم تكن مسجَّلاً (مشتركاً) أو إنك كنت تعمل بالنيابة عن المنظمة المسجَّلة (المشتركة).
- دليل على أنك اتصلت بأمين السجل طلباً للمساعدة. حيث لا يمكن لقسم الامتثال التعاقدي لدى ICANN معالجة الشكوى ما لم يكن المشترك قد حاول مسبقاً بمطالبة أمين السجل بحل مشكلته. هذه المعلومات مطلوبة في استمارات تقديم الشكاوى فالرجاء التأكد من تضمينها جميعاً.
انفاذ اتفاقيات ICANN والسياسات ذات الصلة بشركة Net 4 India Limited
عند معرفة إجراءات الإفلاس لشركة Net 4 India Limited بدأت منظمة ICANN ولا زالت تعمل على بذل جهود مكثفة لتقييم واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المسجلين.
وكجزء من هذه الجهود، بادر قسم الامتثال التعاقدي في ICANN بالمتابعة اليومية للشكاوى المقدمة من قبل المسجّلين ضد شركة Net 4 India Limited. وكان التحقق بشكل روتيني ولا يزال من الالتزامات اللازمة كإجراء لابد منه مثل عمليات إيداع ضمان للبيانات أو الظروف الأخرى التي تؤثر على المسجلين (على سبيل المثال، إمكانية تشغيل موقع الويب).
وفي 23 نيسان (أبريل) 2019، أرسل قسم الامتثال التعاقدي في ICANN مذكرة رسمية مشددة الى شركة Net 4 India Limited والتي نتج عنها وبتاريخ 5 حزيران (يونيو) 2019 إصدار إشعار بالتعليق (مذكرة). وبموجب هذه المذكرة تم إيقاف وتعليق قدرة شركة Net 4 India Limited على تسجيل أسماء النطاقات أو الشروع بعمليات النقل الواردة ولمدة 90 يوماً. وقد طالبت المذكّرة أيضاً شركة Net 4 India Limited باتخاذ إجراءات معينة للاحتفاظ بالتفويض الممنوح لها من قبل منظمة ICANN. وكان للتعليق أن يكون نافذاً للفترة من 21 حزيران (يونيو) 2010 ولغاية 18 أيلول (سبتمبر) 2019 (فترة التعليق)، أو لمدة أطول إن أخفقت شركة Net 4 India Limited في اتخاذ الإجراءات المحددة في المذكرة.
وفي 20 حزيران (يونيو) 2019، أجّلت منظمة ICANN تاريخ بدء التعليق بعد الأخذ بنظر الاعتبار المعلومات الخاصة بإجراءات إفلاس الشركة. ومع ذلك، فقد تم الإبقاء على المذكرة ذات الصلة بالإخلال بشروط اتفاقية RAA ومتطلبات الاجراءات التصحيحية الخاصة بها. وكان يتوجب على المختص المسؤول عن قرار الإفلاس المعين من قبل المحكمة لشركة Net 4 India Limited تقديم مستجدات منتظمة عن الحالة الراهنة للإجراءات في الوقت الذي استمرت فيه جهود منظمة ICANN لحماية المسجلين. وخلال هذه المستجدات قدّم المختص المسؤول عن قرار الإفلاس معلومات الى منظمة ICANN ذات صلة بالتقدم الحاصل في الإجراءات في الهند. واستجابةً الى ذلك وبسبب دأب أمين السجل على استمراره بتقديم خدمات أمين السجل، منحت منظمة ICANN تمديداً للموعد النهائي المثبت في المذكرة.
ومنذ إصدار مذكرة الخامس من حزيران (يونيو) 2019 ولغاية 30 أيلول (سبتمبر) 2020، تلقّى قسم الامتثال التعاقدي في ICANN أكثر من 400 شكوى ضد شركة Net 4 India Limited. ويشمل هذا العدد شكاوى قدّمت من قبل المشتركين ومن قبل الأطراف الأخرى (مثل الشكاوى المتعلقة بعدم دقة نظام WHOIS والخروقات الحاصلة به) وتلك الناتجة عن متابعة منظمة ICANN نفسها. ومن مجموع أكثر من 400 شكوى، هناك ما يزيد على 70 بالمائة منها قد تم استلامها في شهر آب (أغسطس) 2020. وتقريباً 74% من الشكاوى التي تم استلامها في الفترة من 5 حزيران (يونيو) 2019 و 30 أيلول (سبتمبر) 2020 قد أغلقت وتم البت فيها بسبب أن المشكلة (والتي في أغلب القضايا تنطوي على العديد من أسماء النطاقات) قد تم حلها أو أن الشكاوى كانت غير ذات صلة (كأن تكون مثلاً شكوى مكررة لشكوى سابقة قيد المعاملة). ويواصل قسم الامتثال التعاقدي في ICANN معالجة الشكاوى التي تبقى مفتوحة وكذلك الشكاوى الواردة بعد تاريخ 30 أيلول (سبتمبر) 2020.
وقد واصلت منظمة ICANN مراقبتها وانفاذها للأنشطة الجارية ضمن نطاق مذكرة التعليق. بالإضافة الى ذلك، واستجابةً الى الشكاوى التي تزعم حصول خروقات في اتفاقيات RAA والسياسات القائمة على التوافق في الآراء، يطالب قسم الامتثال التعاقدي في ICANN أمين السجل باظهار الامتثال للالتزامات التعاقدية ذات الصلة. وقد تم حل العديد وليس جميع تلك الشكاوى. ويواصل قسم الامتثال التعاقدي في ICANN معالجة تلك الشكاوى التي لاتزال قائمة وكذلك الشكاوى الجديدة حال تقديمها.
الحالة الراهنة وما الذي يمكن أن يحدث لاحقاً
بناءً على المعلومات المتوفرة لمنظمة ICANN من خلال التعامل مع الشكاوى وأنشطة المراقبة والمستجدات الواردة من المختص المسؤول عن قرار الإفلاس والمعيّن من قبل المحكمة، يظهر أن أمين السجل يواصل عملياته لغاية الآن وقت نشر هذه المدونة. وتواصل منظمة ICANN مراقبة أداء أمين السجل فيما يخص التزامات اتفاقية RAA وقد تقوم بتعليق اتفاقية أمين السجل هذه إن كانت شركة Net 4 India Limited غير قادرة على أن تكون ممتثلة لشروط وبنود اتفاقية RAA.
وإن قامت منظمة ICANN بتعليق اتفاقية RAA فإن ذلك من شأنه أن يؤدي الى تفعيل الإجراءات الانتقالية بحق أمين السجل غير المعتمد لحماية المشتركين ولتمكين عملية انتقال أسماء النطاقات تحت إدارة أمين السجل المعلّق الى أمين سجل آخر مفوض من قبل ICANN. وحال تحديد أمين السجل الجديد الذي سيحصل على اسم النطاق ويتم تأكيد ذلك فانه سيتم ادراجه على صفحة قائمة الانتقالات الحاصلة.
وقد اختار عدد من مشغلي السجلات تعليق اتفاقية السجل وأمين السجل الخاصة بهم مع شركة Net 4 India Limited وهذا يعني أن أمين السجل لم يعد مخولاً لتسجيل أسماء النطاقات تحت نطاقات معينة من نطاقات gTLD. ويتم نقل تسجيلات اسم النطاق المتضرر الى أمناء سجلات آخرين مخوّلين لرعاية أسماء النطاقات من قبل مشغلي السجل لنطاقات المستوى الأعلى العامة ذات الصلة.
وستواصل منظمة ICANN مراقبة الوضع بشكل وثيق واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المشتركين والتي أخفق حيالها أمين السجل بالامتثال بالتزامات اتفاقية RAA.
