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Finalizou a mudança de agente de viagens da ICANN
Em 31 de março de 2016, a ICANN fez a transição de seu fornecedor de suporte para viagens desde a BCD Travel para a FCM Travel Solutions. Com a entrada da FCM, a equipe de viagens da ICANN continua a fornecer um serviço de primeiro nível aos clientes.
O que há de novo?
Temos adotado um modelo que oferecerá um melhor serviço a nossa comunidade global. A FCM fornece agentes regionais que lhe oferecerão suporte por e-mail ou telefone em mais idiomas e dentro de sua própria zona horária. Você terá novas ferramentas de viagens, incluindo um portal online para viagens com as funcionalidades seguintes:
- Informações de contato para agentes regionais da FCM
- Acesso as 24 horas, todos os dias, ao link de solicitações para viagens
- Administração de informações de perfis de viageiros (por exemplo, informações sobre passageiro frequente)
- Seleção de idiomas de preferência para o site (para a maioria dos idiomas)
O que permanece igual?
As diretrizes sobre políticas de viagens da ICANN permanecem sem alterações.
Webinars de treinamento
A Equipe de Viagens vai ministrar dois webinars de treinamento para membros da comunidade. Os treinamentos ensinarão, entre outras coisas, como o novo portal para viagens deve ser usado. Também vamos oferecer importantes informações para contatar a FCM.
Os webinars estão programados para 17 de maio, às 12:00 UTC, e 18 de maio, às 20:00 UTC (os detalhes ainda devem ser determinados). Mais perto dessa data, vamos fornecer informações de conexão às equipes de suporte das Organizações de Apoio e Comitês Consultivos para elas serem compartilhadas com membros da comunidade. Para mais informações, veja: https://community.icann.org/display/trvlconstit/Constituency+Travel+Home.
Entre em contato conosco
Envie suas perguntas a: constituency-travel@icann.org.