Preguntas frecuentes: Información de contacto del Registratario de un nombre de dominio y la Política de Recordatorio de Datos de Registración (RDRP)

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1. ¿Por qué necesito mantener actualizada la información de contacto asociada a la registración de mi nombre de dominio?

   Es muy importante que mantenga actualizada su información de contacto en todo momento para que pueda recibir notificaciones importantes sobre su nombre de dominio por parte de su registrador. Por lo general, estas notificaciones se envían por correo electrónico y si su correo electrónico no está actualizado, es posible que no reciba notificaciones importantes destinadas a su protección. Por ejemplo, su registrador le notificará acerca de cambios a su cuenta y sus registraciones de nombres de dominio para que pueda confirmar los cambios. Si su información sobre el correo electrónico no está actualizada, se podrían realizar cambios no autorizados a su cuenta sin su conocimiento.

2. ¿Qué es la RDRP?

   La Política de Recordatorio de Datos de Registración (o RDRP) es una política de la ICANN diseñada para proteger a los registratarios de nombres de dominio. La política exige a su registrador que le recuerde formalmente a usted una vez al año revisar y actualizar su información de contacto. El recordatorio, que también es conocido como Notificación de la RDRP, generalmente se envía por correo electrónico y le solicita que revise la información de la registración, incluida la información de contacto, asociada a sus nombres de dominio, y que efectúe correcciones o actualizaciones en caso de ser necesario.

3. Recibí una notificación de la RDRP, pero mis datos son correctos. ¿Debo tomar alguna medida para asegurarme de que no se vea afectada la registración de mi nombre de dominio?

   No. Cuando se envían notificaciones de la RDRP, los registradores deben recordarle a usted que el suministro de información falsa sobre la registración puede dar lugar a la cancelación de la registración de un nombre de dominio. Si su información es correcta, su nombre de dominio no será cancelado ni eliminado y usted no necesita realizar ninguna acción. Si tiene preguntas sobre qué acción puede necesitar realizar, siempre es recomendable ponerse en contacto con su registrador para averiguarlo.

4. Uso un servicio de representación (proxy) o de privacidad, ¿aun así debo actualizar mi información de contacto?

   Sí. Incluso si utiliza un servicio de representación (proxy) o de privacidad, es importante que se asegure de que su información de contacto esté actualizada para que esté seguro de recibir todas las notificaciones y solicitudes de su registrador.

5. Registré un nombre de dominio hace dos semanas, pero ahora no funciona, ¿qué ha ocurrido?

   Existen múltiples razones por las que un nombre de dominio recién registrado no se resuelve en la ubicación prevista. Una de las razones más comunes es que el registratario no confirmó la exactitud de su información de contacto con el registrador. Cuando registre un nombre de dominio, debe proporcionar a su registrador información de contacto precisa y confiable. Tras la registración, su registrador se pondrá en contacto con usted (generalmente por correo electrónico), para verificar que la información es correcta solicitando su respuesta afirmativa. Si no se responde a la solicitud del registrador en un plazo de 15 días, es probable que se suspenda o incluso se cancele la registración del nombre de dominio.

   Además, está obligado a corregir y actualizar su información inmediatamente si se produce algún cambio en ella durante el período de registración. Si usted proporciona datos incorrectos de forma deliberada, o no actualiza su información de inmediato en caso de que se produjera un cambio, la registración de su nombre de dominio también puede ser suspendida o cancelada. Esto también podría suceder si usted no responde a las preguntas formuladas por su registrador, en caso de ponerse en contacto con usted, acerca de la exactitud de su información de contacto durante el periodo de vigencia de la registración.

   Póngase en contacto con su Registrador para actualizar su información de contacto. La organización de la ICANN no verifica ni actualiza su información de contacto (ni puede hacerlo). Únicamente su Registrador o su Revendedor pueden ayudarle con las actualizaciones de la información de contacto.

6. ¿Qué significa que mi información de contacto es pública y se puede buscar en la base de datos de registración?

   Parte de su información de contacto asociada a la registración de su nombre de dominio puede estar disponible públicamente en el Servicio de Directorio de Datos de Registración de Nombres de Dominio (también conocido anteriormente como base de datos de WHOIS o Protocolo de Acceso a los Datos de Registración de Nombres de Dominio [RDAP]). De forma similar a una guía o directorio telefónico tradicional, la publicación de la información de contacto de registración se realiza para permitir que otras personas se pongan en contacto con usted en relación con su nombre de dominio o la información de su sitio web, así como por motivos de seguridad pública. Cuando registra un nombre de dominio, puede tener la opción de enmascarar parte de su información de contacto mediante el uso de un servicio de privacidad/representación (proxy). Póngase en contacto con su registrador para obtener más información sobre sus opciones para enmascarar su información de contacto pública. Puede utilizar https://lookup.icann.org/ para ver la información de contacto de su nombre de dominio que está disponible de forma pública. Recientemente, las nuevas normativas globales sobre privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, han restringido la cantidad de información pública que su Registrador necesita poner a disposición, para ayudar a proteger la privacidad de los registratarios.

7. Recibí una notificación de la RDRP y debo actualizar mi información de contacto. ¿Cómo realizo la actualización?

   A fin de actualizar su información de contacto, deberá ponerse en contacto con su registrador. Para obtener más información, consulte Cómo corrijo la información de mi registración.

8. Recibí una notificación de la RDRP. ¿Cómo sé que es una notificación legítima y no es spam?

   El propósito de la notificación de la RDRP es recordarle acerca de su obligación de actualizar la información de contacto registrada para sus nombres de dominio. Esto es para su beneficio y protección. Si bien siempre hay que ser cauteloso en cuanto a los mensajes de phishing y demás correos electrónicos fraudulentos, una notificación de la RDRP legítima cumple un propósito importante. Póngase en contacto con su registrador si no está seguro respecto de notificaciones por correo electrónico sobre las registraciones de sus nombres de dominio.

9. ¿El hecho de recibir una notificación de la RDRP significa que alguien se quejó de mi sitio web o nombre de dominio?

   No. Anualmente se envían notificaciones de la RDRP a todos los registratarios de nombres de dominio de gTLD (tales como .com, .org, .info, etc.). Si recibió una de estas notificaciones, no significa que alguien se quejó de su sitio web o su nombre de dominio.

10. ¿Por qué recibo notificaciones de la RDRP de la ICANN cuando la ICANN no es mi registrador?

    La Política de Recordatorio de Datos de Registración (RDRP) de la ICANN exige que los registradores envíen notificaciones de la RDRP a los registratarios de nombres de dominios una vez al año. La ICANN no envía notificaciones de la RDRP. Algunos registradores o revendedores pueden enviar notificaciones de la RDRP de una dirección de correo electrónico “icann@”, pero esto no significa que provengan de la ICANN. Debería revisar todas las notificaciones de la RDRP cuidadosamente y actualizar su información de contacto si es necesario.

11. Mi desarrollador creó mi cuenta y no me devuelve las llamadas, ¿cómo puedo hacer un cambio de registratario?

    Para actualizar la información del registratario o transferir su nombre de dominio a un registratario diferente, póngase en contacto con el registrador que registró el nombre de dominio. Para obtener información acerca del nombre de dominio, incluido el nombre del registrador, realice una búsqueda en el Servicio de Directorio de Datos de Registración de Nombres de Dominio de acceso público en https://lookup.icann.org/. El nombre del Registrador se incluirá en el resultado. En la lista de registradores acreditados por la ICANN encontrará una lista de registradores y enlaces a sus sitios web.

12. No puedo "acceder" a mi nombre de dominio ni a mi cuenta de gestión del nombre de dominio porque el nombre de dominio lo ha registrado otra persona, como mi desarrollador web/contacto administrativo –, ¿ahora qué hago?

    Es posible que no pueda acceder al nombre de dominio si usted no es el contacto administrativo / registratario que figura en los registros del nombre de dominio. Debe ponerse en contacto con la persona o entidad que registró el nombre de dominio para obtener credenciales/detalles de acceso o actualizar el contacto administrativo / registratario que figura en los registros del nombre de dominio.

    Debe ponerse en contacto con su registrador de inmediato si no se puede localizar al gestor/contacto administrativo de su nombre de dominio, o si ha cerrado la empresa, etc., para actualizar su información. Una vez que pueda convertirse en el contacto administrativo / registratario que figura en los registros, se asegurará de que tiene el control total de la gestión de su nombre de dominio y le permitirá encontrar a otra persona que le ayude a gestionar su nombre de dominio, si así lo desea. Es recomendable mantener un registro de sus credenciales de gestión del nombre de dominio en todo momento, incluso si decide subcontratar algunas tareas administrativas o de gestión a un tercero.

13. Necesito ponerme en contacto con otro registratario pero su información de contacto no está disponible en el Servicio de Directorio de Datos de Registración de Nombres de Dominio de acceso público. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con él?

    A los registradores se les permite, y en ocasiones se les exige, ocultar la información de contacto del registratario que de otro modo estaría disponible públicamente en el Servicio de Directorio de Datos de Registración (como el Servicio de Directorio de Datos de Registración de Nombres de Dominio o el Protocolo de Acceso a los Datos de Registración de Nombres de Dominio [o RDAP]). El registrador del nombre de dominio relacionado con el registratario con el que intenta ponerse en contacto debe proporcionar un formulario web u otro tipo de método de comunicación para que pueda ponerse en contacto con un registratario si su información de contacto no está disponible públicamente. Utilice https://lookup.icann.org/ para buscar el registrador del nombre de dominio relacionado con el registratario con el cual desea ponerse en contacto.

14. ¿A quién debería contactar sobre cualquier pregunta que pueda tener?

    La mayoría de las preguntas sobre la registración de su nombre de dominio pueden ser respondidas por su registrador. Para ubicar a su registrador, visite whois.icann.org para realizar una búsqueda de Datos de registración para su nombre de dominio. Los resultados de la búsqueda mostrarán el nombre y dirección web de su registrador.

Si no encontró aquí la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con el Centro de Apoyo Global de la organización de la ICANN para recibir ayuda.